Bilbasen Forum
Abonner på forumtråd
Indlæg slettet
Søren Hansen
bruger siden
06-01-2004
18-11-2007 kl. 20:41
Jeg må indrømme, at Autoindex undersøgelsen ikke siger mig en skid.
Husk at det er kundernes opfattelse af f.eks. et værksted eller en bil, og ikke den rent faktiske målbare kvalitet.
F.eks. kan man jo sagtens forestille sig, at en Mercedes køber har højere forventninger til sin bil end en køber af en Suzuki.
Dermed bliver han sikkert også lettere skuffet, hvis alt ikke er 100% som han forventer, hvor Suzuki køberen måske finde sig i lidt mere.
Noget andet er, at mange "rider med på bølgen".
Med det mener jeg, at hvis alle f.eks. siger, at Toyota værkstedet er 112% iorden, så begynder folk at tro det.
Dermed bedømmer de værkstedet lidt bedre næste gang, for "de kan jo selv se, hvor godt det er."
Det er rent kejserens nye klæder.
Det er præcis det samme, som når folk bilder hinanden ind, at Coca Cola smager bedre end andet Cola, selvom det taber alle blindtest.
Jeg kunne godt tænke mig, at lave en blindtest på et Toyota værksted, men det bliver jo nok lidt svært.
Husk at det er kundernes opfattelse af f.eks. et værksted eller en bil, og ikke den rent faktiske målbare kvalitet.
F.eks. kan man jo sagtens forestille sig, at en Mercedes køber har højere forventninger til sin bil end en køber af en Suzuki.
Dermed bliver han sikkert også lettere skuffet, hvis alt ikke er 100% som han forventer, hvor Suzuki køberen måske finde sig i lidt mere.
Noget andet er, at mange "rider med på bølgen".
Med det mener jeg, at hvis alle f.eks. siger, at Toyota værkstedet er 112% iorden, så begynder folk at tro det.
Dermed bedømmer de værkstedet lidt bedre næste gang, for "de kan jo selv se, hvor godt det er."
Det er rent kejserens nye klæder.
Det er præcis det samme, som når folk bilder hinanden ind, at Coca Cola smager bedre end andet Cola, selvom det taber alle blindtest.
Jeg kunne godt tænke mig, at lave en blindtest på et Toyota værksted, men det bliver jo nok lidt svært.
